Piden que denuncien formalmente las falencias en el recital de Q’Lokura

Luego de las múltiples quejas tras el recital de Q’ Lokura del pasado 8 de julio en San Juan, donde decenas de personas denunciaron haber quedado afuera pese a tener su entrada en mano, desde la Dirección de Defensa al Consumidor provincial instaron a los damnificados a formalizar sus reclamos.

Fabiana Carrizo, titular del área, señaló que hasta ahora solo han recibido consultas informales y que, en ese contexto, el organismo no puede actuar de oficio. “Para poder iniciar cualquier acción administrativa es necesario que el reclamo sea formal y cuente con la documentación respaldatoria”, explicó.

Entre los requisitos, Carrizo detalló que los consumidores afectados deben presentar la entrada no utilizada, pruebas del perjuicio sufrido y una fotocopia del DNI. Además, recordó que el trámite también puede realizarse de manera online a través de la plataforma Ciudadano Digital.

Una vez presentada la denuncia, el procedimiento incluye la convocatoria a ambas partes involucradas –en este caso, los organizadores del evento y el consumidor– para que se realicen los respectivos descargos y se abra una instancia de conciliación.

“El caso está abierto, pero sin denuncias formales no podemos avanzar. Necesitamos que las personas afectadas den el paso y se acerquen con los elementos necesarios”, sostuvo la funcionaria.

El show de Q’ Lokura, que prometía ser uno de los eventos musicales destacados de las vacaciones de invierno, terminó con un fuerte malestar entre el público debido a la sobreventa de entradas o fallas en el control de acceso, según se desprende de los testimonios de quienes no pudieron ingresar al predio.

Desde Defensa al Consumidor pidieron a la ciudadanía que ante situaciones similares actúe con celeridad, ya que la presentación formal es la única vía para activar mecanismos de protección y posibles devoluciones.