Iglesia contará con una delegación de Defensa al Consumidor en Rodeo
Desde este jueves 12 de noviembre comenzará a funcionar una oficina de Defensa al Consumidor en la Unión Vecinal de Rodeo. La atención será de lunes a viernes, de 8 a 12:30, y permitirá a los vecinos realizar consultas, presentar denuncias y gestionar reclamos sin tener que trasladarse a otros departamentos.
El departamento Iglesia contará desde este jueves con una delegación de Defensa al Consumidor, una iniciativa impulsada por el Gobierno de San Juan, a través del Ministerio de Producción y de la Dirección de Defensa al Consumidor, encabezada por Fabiana Cassiso.
La información fue brindada durante una entrevista radial por la doctora Rocco, quien destacó la importancia de acercar este servicio a los vecinos iglesianos y agradeció especialmente a la comisión directiva de la Unión Vecinal de Rodeo por facilitar sus instalaciones para el funcionamiento de la oficina.
La nueva dependencia estará ubicada en calle Santo Domingo, en la Unión Vecinal de Rodeo, al lado del antiguo hospital. Funcionará de lunes a viernes, de 8 a 12:30, y contará con una persona capacitada para recibir denuncias, responder consultas y orientar a los consumidores sobre sus derechos.
Además, la doctora Rocco adelantó que viajará a Rodeo una vez por semana, de acuerdo con la demanda de los vecinos, para llevar adelante las audiencias de conciliación entre consumidores y empresas denunciadas.
Los reclamos más frecuentes
Durante la entrevista, la funcionaria señaló que uno de los reclamos que más se repite entre los vecinos iglesianos está relacionado con débitos de seguros bancarios que aparecen en las cuentas sueldo sin que los usuarios tengan conocimiento de haberlos contratado.
En estos casos, Defensa al Consumidor puede intervenir para gestionar la baja del servicio y solicitar el reintegro de los importes debitados, según corresponda.
También explicó que los consumidores tienen derecho a rechazar tarjetas de crédito que no hayan solicitado y pedir su baja para evitar cargos de mantenimiento.
Qué hacer ante problemas con servicios y productos
Otro de los temas abordados fue el de los cortes de energía eléctrica y los daños ocasionados en electrodomésticos. Al respecto, Rocco aclaró que los reclamos vinculados al servicio eléctrico deben realizarse ante el Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE).
La línea telefónica gratuita informada durante la entrevista es 0800-333-6666.
Asimismo, ante consultas por productos vencidos, defectuosos o compras en comercios, remarcó la importancia de solicitar siempre el ticket, factura o comprobante de compra, ya que constituye un respaldo fundamental para efectuar un reclamo.
Información y asesoramiento para los consumidores
Finalmente, la doctora Rocco adelantó que se buscará establecer un espacio de comunicación radial para brindar recomendaciones y consejos prácticos sobre los derechos de los consumidores, bajo la modalidad de ConsumTips.
Entre los temas previstos se encuentran las garantías, las compras por internet, los productos defectuosos, los incumplimientos comerciales y las herramientas disponibles para realizar denuncias.
Con la apertura de esta delegación, los vecinos de Iglesia tendrán un nuevo espacio de atención y asesoramiento para defender sus derechos como consumidores, fortaleciendo el acceso a la información y la protección de la comunidad.
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